Reviews

Externe afdeling voor specifieke douanevraagstukken

"Bij Terumo zijn we gebruik gaan maken van de abonnementsformule die Customs Solutions aanbiedt met de hulplijn. Vooral bij de voorbereiding van de aanvraag van een BTI bij de douane hebben ze ons uitstekend ondersteund."

“We leverden de technische informatie en achtergrond aan, maar het volledige onderzoek lag in handen van Customs Solutions.  Voor een bedrijf zoals Terumo, zonder een interne douaneafdeling, is het geruststellend te weten dat je op Customs Solutions kan rekenen als een externe afdeling die ondersteunt bij vraagstukken met specifieke achtergrond."

"Customs Solutions is meer dan een hulplijn; het is een waardevolle partner die specialistische kennis biedt. Douane evolueert voortdurend, en de juiste ondersteuning is essentieel. Customs Solutions biedt dat."

Besparingen dankzij expertise van Customs Solutions

"De BTI aanvraag in combinatie met het terugvragen van te veel betaalde duties werd een succesverhaal dankzij de samenwerking met Customs Solutions"

Betrouwbare partner voor toekomstige samenwerking

"Ik zou de diensten van Customs Solutions zeker aanbevelen aan anderen. Als je weet dat iets goed werkt en je bouwt een sterke relatie op, dan is er geen reden om verder te zoeken. Customs Solutions heeft bewezen een betrouwbare partner te zijn die resultaten boekt."

Een vertrouwd klankbord voor douanezaken met Customs Solutions

"Toen we ons inschreven op het abonnement bij Customs Solutions, was het vooral om een klankbord te hebben. Douanezaken zijn complex en vanuit verschillende standpunten te benaderen. Het is essentieel voor ons om regelmatig af te stemmen met hen. Zijn we op het juiste pad? Zijn er aandachtspunten of risico's die we over het hoofd zien? Dit klankbord is voor mij van onschatbare waarde, en daarnaast ontvangen we ook waardevol advies met betrekking tot de indeling in de nomenclatuur, waar Linda bijzonder sterk in is."

"Customs Solutions volgt de wetgeving op de voet, en dat geeft ons een geruststellend gevoel. Het is als een back-up waarop we kunnen vertrouwen. Na afstemming weten we dat we op de juiste weg zitten, wat niet alleen bevestiging biedt maar ook het nodige comfort wanneer we nieuwe stromen opstarten of klanten van antwoord moeten voorzien. Dat comfort is onbetaalbaar."

Snelle interactie als troef: Kosteneffectief en uniek

"Een van de opvallendste troeven is de snelle interactie. Je belt, en binnen korte tijd heb je een antwoord. Dit concept, waarbij ik een vast bedrag per jaar betaal en onbeperkt kan bellen, is uniek. De kosten zijn bekend, en dat maakt het interessant. Je hebt een directe lijn, wat de communicatie efficiënt maakt.”

Samen sterker in een complex vakgebied

"In onze sector, gezien de complexiteit, heeft iedereen wel baat bij een klankbord. De waarde die Customs Solutions toevoegt, maakt de samenwerking niet alleen nuttig, maar ook essentieel voor iedereen die vooruitgang wil boeken in douanezaken."

“Ik ben de eindverantwoordelijke voor alles wat met onze producten te maken heeft, gaande van de inkoop in Azië tot het internationaal transport en het leveren aan de eindconsumenten in verschillende Europese landen”. 

Optimalisatie van internationale handelsprocessen

“Natuurlijk moeten die producten allemaal ingeklaard worden in Europa.  Om al onze douaneprocessen te optimaliseren doen we regelmatig beroep op de expertise van Customs Solutions.

Ik merk dat er al heel wat zaken vlot verlopen in onze internationale samenwerkingen, vooral gezien het feit dat we al een 9-tal jaar succesvol importeren uit Azië. Uiteraard zijn er ook nog steeds uitdagingen, gezien de complexiteit van de handel, met name richting Azië. Het is gewoonweg niet te vergelijken met Europa. “

Nauwkeurige HS-code assistentie

"Customs Solutions heeft zich bijzonder nuttig bewezen bij het assisteren met HS-codes, wat cruciaal is voor douanedoeleinden en internationale handel. Het afstemmen van de meest voordelige HS-codes is essentieel, en zij bieden waardevolle begeleiding bij deze beslissingen.”

Algemene ervaring

"Onze ervaring met Customs Solutions is over het algemeen zeer positief. Als een kantoor met veel expertise op douanegebied, bieden ze waardevolle ondersteuning voor een KMO zoals de onze, waar we zelf niet alle kennis in huis hebben. Dit wordt probleemloos opgevangen door de uitbesteding van douanezaken aan Customs Solutions."

"Linda van het Customs Solutions team heeft ons bij Luminus buitengewoon goed geholpen. Toen ik bij Luminus kwam, opende Linda op haar eigen unieke manier mijn ogen voor de complexe wereld van douane, die voor mij relatief nieuw was. Ze heeft me niet alleen ingewijd in de douanewereld maar ook als een zeer goede gids gefungeerd.” 

Douane-expertise

"Binnen een groot bedrijf, met name in een fiscale functie, zijn er veel aandachtsgebieden zoals corporate income taks, local taks, BTW enz… en douane wordt vaak over het hoofd gezien. De expertise en hands-on aanpak van Customs Solutions maken hen uniek en waardevol voor elk bedrijf dat douaneondersteuning nodig heeft. Voor ons is het een verademing om met hen samen te werken."

Proactieve ondersteuning en netwerk

"Een kleine anekdote herinnert me aan mijn eerste contact met Linda. Ze bracht proactief belangrijke punten naar voren, waarvan ze aangaf deze zijn belangrijk en telkens kon ik afvinken dat ze onder controle waren.  En dan was er toch één punt dat totaal niet onder controle was, waarvan ze meteen zei ‘Oei, dat is een echte ramp, maar we gaan u direct helpen!’ We hebben dat inderdaad met haar hulp ook meteen kunnen realiseren en alles was weer onder controle. Zoiets wordt enorm geapprecieerd.”

“We werken samen met een geëngageerde groep van personen bij Customs Solutions die altijd hetzelfde blijft. Dat is eigenlijk een ‘dedicated Luminus’ team. Waardoor dat zij de historiek heel goed beheersen en dat is heel belangrijk. En wat ook zeker belangrijk is:  Als het ooit misloopt dan is er Linda met haar ervaring.  Dankzij haar loopbaan bij onder andere FOD Financiën heeft zij zeer veel contacten in de douanewereld, niet alleen met de autoriteiten, maar ook met alle DSV 's van deze wereld. Zij is zo’n beetje de spin in het spinnenweb en als er iets misloopt, is het eigenlijk heel snel opgelost.”

Aanbeveling voor diensten: ‘Hands-on’ aanpak

"Ik zou de diensten van Customs Solutions zeker aanbevelen aan anderen. De samenwerking met Linda en haar team evolueert positief. Bij Luminus zijn zowel het procurement- als het taxdepartement zeer tevreden. De proactieve benadering, de ‘awareness’ voor nieuwe wetgeving zoals nu bijvoorbeeld in het kader van CBAM en de ‘hands-on’ aanpak maken de samenwerking bijzonder waardevol voor Luminus.  Wij zijn zeer tevreden en kijken uit naar een voortzetting van deze vruchtbare samenwerking.”